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INFORMATIONS ET POLITIQUES DE COMMANDE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Compte et options de paiement

Créez un compte ou consultez en tant qu'invité pour commander directement sur la boutique en ligne de TELEFUNKEN Elektroakustik. TELEFUNKEN Elektroakustik accepte les paiements via PayPal, Venmo et carte de crédit.

Si votre carte de crédit/débit est rejetée par PayPal avec le message « La carte que vous avez saisie ne peut pas être utilisée pour ce paiement. Veuillez saisir un autre numéro de carte de crédit ou de débit. cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Votre carte est associée à un compte PayPal spécifique et vous ne vous connectez pas avec ce compte particulier.
  • Votre carte était associée à un compte PayPal qui a depuis été fermé.
  • Vous avez lié la carte à un compte PayPal, mais ne l'avez pas encore confirmé.
  • Vous avez dépassé la limite de votre carte avec le système PayPal.
    • Lorsque vous n'avez pas de compte Paypal, une carte de crédit a une limite de transaction totale à vie d'environ 4,000 4,000 $. Cette valeur est le total de tous les paiements jamais effectués via l'option PayPal Guest Checkout sur cette carte de crédit. Même si le total est inférieur à 15 XNUMX $, vous ne pouvez utiliser cette carte que XNUMX fois en tant qu'invité.
  • Votre adresse e-mail lève un drapeau rouge dans le système de PayPal.
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Si vous utilisez un compte PayPal et que vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, cela peut être dû au fait que le compte n'a pas été vérifié.

  • Une fois votre compte PayPal vérifié, il n'y aura plus de limite de retrait pour votre compte ; comptes non vérifiés ayant une limite de retrait mensuel de 500 $. Vous pouvez également vérifier votre compte PayPal en appliquant et en obtenant l'approbation du crédit PayPal.

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La taxe de vente

La taxe de vente sera appliquée aux commandes dans l'état du Connecticut.

Frais d'expédition et de manutention

Les frais d'expédition et de traitement de votre commande peuvent être calculés dans votre panier. Voir « politiques d'expédition » ci-dessous pour plus d'informations.

Commandes de microphones personnalisés

Veuillez noter que les microphones personnalisés sont fabriqués sur commande. Une date d'expédition estimée sera fournie. La disponibilité est sujette à changement.

Articles en rupture de stock ou en rupture de stock

Certains de nos articles sont très demandés, si vous passez une commande pour un article en rupture de stock ou en rupture de stock, nous vous informerons de la date d'expédition estimée.

POLITIQUE DE RETOUR

La plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. S'il vous plaît contactez [email protected] pour l'autorisation de retour et les instructions d'expédition. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

Attention :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, comme à l'expédition, avec tous les emballages d'origine et aucun signe d'utilisation.
  • L'acheteur assume la responsabilité des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont appliqués au mode de paiement d'origine moins les frais d'expédition. Les remboursements sont traités après que l'article a été retourné à TELEFUNKEN Elektroakustik.

POLITIQUES D'EXPÉDITION

  • Les coursiers principaux sont USPS et FedEx ; les délais de livraison varient selon la région et le service de messagerie.
  • L'acheteur assume le « risque de perte » lors de la livraison de la commande. TELEFUNKEN Elektroakustik n'est pas responsable une fois la livraison effectuée. Veuillez sélectionner la méthode d'expédition et les options de signature appropriées pour votre commande.
  • L'exigence de signature pour les envois (si elle n'est pas déjà sélectionnée) est à la discrétion du service d'expédition et d'exécution.
  • Les informations de suivi sont disponibles une fois la commande terminée. Veuillez noter que le microphone de magasin personnalisé et certaines pièces de microphone sont fabriqués sur commande.
  • Les commandes seront expédiées à l'adresse fournie par le client ; TELEFUNKEN Elektroakustik n'est pas responsable des erreurs associées à l'adresse de livraison fournie par le client. Nous n'émettons pas de remplacements ou de remboursements pour les commandes livrées à une adresse incorrecte si le client l'a soumise de manière incorrecte. Dans ce cas, lorsque l'article est perdu en raison d'une adresse de livraison incorrecte, TELEFUNKEN Elektroakustik n'assume aucune responsabilité.
  • TELEFUNKEN Elektroakustik ne peut pas informer les coursiers des « Notes » incluses avec les commandes relatives à l'expédition et aux instructions de livraison.
  • Si un article est retourné comme non livrable, la commande sera remboursée. Tous les frais d'expédition associés seront déduits du remboursement.
  • Si un élément est endommagé en transit, le courrier est responsable. Conservez tous les matériaux d'emballage et prenez des photos de l'emballage et de l'article endommagé comme preuve à fournir au service de messagerie.
  • Si un envoi est refusé, la commande sera remboursée. Tous les frais d'expédition associés seront déduits du remboursement.

Expéditions internationales

Les envois internationaux n'incluent pas le coût des droits de douane, frais ou taxes appliqués par le pays de destination.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Les clients sont responsables de la TVA, des tarifs, des droits, des taxes, des frais de traitement, des frais de dédouanement, etc. requis par votre pays. Nous ne collectons pas cela à l'avance et ne pouvons pas vous donner une estimation du coût - les frais varient dans le monde entier.

  • En tant que consommateur international, veuillez faire vos recherches pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais inattendus lors du dédouanement de votre colis et pour avoir une idée de la procédure de dédouanement et des coûts supplémentaires. Si vous n'êtes pas familier avec le processus de dédouanement et/ou les frais et charges de douane, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Il est de votre responsabilité de vérifier les frais de douane, les droits de douane et la procédure de dédouanement dans votre pays avant de passer votre commande.
  • Si les frais de douane et les frais sont refusés, l'envoi sera retourné. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés et des frais d'expédition supplémentaires et autres frais peuvent être dus et déduits du remboursement.
  • Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être inspectés ou retenus par les douanes de votre pays pour quelque raison que ce soit. C'est une question qui est complètement hors de notre contrôle. Nous ne pouvons pas contacter les douaniers de votre pays car c'est la responsabilité des destinataires.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TELEFUNKEN Elektroakustik prend très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles. Pour voir plus d'informations, veuillez visiter notre Politique de confidentialité Venez regardez des photos heureuses et inspirantes.

FAQ / AIDE

Q : Que faire si je ne vois pas le produit que je souhaite acheter ?

R : Veuillez envoyer un e-mail à [email protected]

Q : Mon produit est-il couvert par une garantie ? Comment terminer l'enregistrement de la garantie ?

A: Les informations de garantie et l'enregistrement peuvent être trouvés ici.

Q : J'habite en dehors des États-Unis, puis-je acheter des produits TELEFUNKEN Elektroakustik dans mon pays ?

R : Une liste des revendeurs internationaux officiels de TELEFUNKEN Elektroakustik est disponible ici.

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